El aviso de privacidad
Para una compañía innovadora y de carácter profesional como ASESORES PROFESIONALES EN SEGUROS PROTEK, (en adelante “SEGUROS PROTEK”), con domicilio en AV DEL CANAL 2300 COL. VILLA CUAUHTÉMOC, (en adelante “el domicilio”). El correcto tratamiento de sus datos personales e información es prioridad para brindar un excelente servicio y alcanzar el objetivo que tenemos definido en nuestra relación con usted como nuestro cliente, de esta manera reiteramos nuestro compromiso con la protección de su información y privacidad, procurando en todo momento su derecho como cliente al conocer el tratamiento que se le da a sus datos personales. El presente aviso de privacidad tiene como objeto el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos sean recabados, utilizados y/o transferidos por SEGUROS PROTEK Y/O www.segurosprotek.com, lo cual cumplirá en todo momento los principios establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la ley”).
Datos personales -- o información personal que SEGUROS PROTEK podrá recabar de forma directa o por asistencia de cualquier colaborador nuestro en oficinas, a través de solicitudes, formas, formatos, de forma física o digital, video llamadas, videos en general, medios digitales como: correos, telefonía, llamadas, páginas web, aplicaciones, o de manera indirecta como: transferencias de personas autorizadas, relaciones comerciales con un tercero al que se le haya dado autorización para la recolección de datos personales o por medio de un tercero con el que se haya celebrado una relación comercial en general. Los datos personales que serán sometidos a nuestro tratamiento de información serán los siguientes: (Domicilio, estudios médicos, informes médicos, edad, sexo, ingresos, ocupación, profesión, nacionalidad, teléfono, correo electrónico, registro federal de contribuyentes, datos bancarios, peso, talla, INE, IFE, pasaporte, datos del inmueble asegurable, acreditaciones de propiedad, hábitos, etc., así como también se distinguirán por los siguientes rubros:
Datos laborales – Puesto, domicilio laboral, correo electrónico, teléfono de oficina y/o personal, cartas de recomendación, contrato laboral, recibos de nómina, nombre del empleador (persona física y moral), resultados médicos derivados de contrataciones.
Datos de educación – Trayectoria educativa, título, certificados, cédula, especialidades, otros referentes a acreditar grados de estudios, certificado de conclusión de estudios en todos los niveles.
Datos de salud – Estado de salud, historial clínico, historial de padecimientos, enfermedades crónicas, en general datos que aporten conocimiento al estado presente o futuro de salud.
Datos bancarios y/o de facturación – Números de cuenta, clave de cualquier banco, RFC, estados de cuenta de AFORE, datos relacionados a pensiones y/o sistemas de ahorro, afiliaciones sindicales y/o de salud, INFONAVIT, FONACOT.
Datos sensibles – Los establecidos en las disposiciones generales de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cualquier información adicional que se requiera de cualquier relación jurídica futura o pasada que resulte necesaria para brindar el servicio objeto de esta empresa.
Datos personales de menores de edad.
Reconocemos la privacidad de la información de los menores de edad, razón por la cual la empresa no divulgará, tratará o trasmitirá los datos de personas que se identifiquen como menores de edad, sin el consentimiento de sus padres o tutores, en el caso de ostentarse como mayor de edad por la página de internet los tutores o padres podrán solicitar en cualquier momento la cancelación de los datos en la dirección de correo electrónico (contacto@segurosprotek.com).
Finalidad y uso de los datos personales
La finalidad y/o uso de sus datos sensibles dependerá del caso en concreto por el cual se recaben, esto estará sujeto al servicio que se desea brindar por parte de la empresa, estos en todo momento cumplirán lo establecido en el presente aviso de privacidad y éste presentará todos los cambios o actualizaciones, las finalidades de la colecta de sus datos serán las siguientes:
En caso de visitar las instalaciones de SEGUROS PROTEK:
- La seguridad de nuestros visitantes.
- Mantener la confidencialidad de los servicios y/o productos de SEGUROS PROTEK, así como promover seguridad a nuestros colaboradores y visitantes.
- Las imágenes, copias de identificaciones, videos capturados, información sobre vehículos que accedan, personas y cualquier medio que nuestra seguridad adopte serán con la finalidad de brindar (seguridad, confianza o certeza) a nuestros colaboradores y clientes.
Si usted es cliente, posible cliente o asegurado:
- Cumplir con las obligaciones jurídicas a las cuales SEGUROS PROTEK esté obligada por la regulación vigente ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas o ante cualquier autoridad competente.
- Cumplir con las obligaciones que se hayan pactado en la prestación del servicio con el cliente y/o consumidor.
- Cumplir con las auditorías internas y externas.
Si usted es profesional de los seguros o fianzas (agentes):
- Cumplir con obligaciones jurídicas a las cuales usted se obligue.
- Cumplir con los registros que nos indique la regulación vigente.
- Con fines estadísticos o informativos para SEGUROS PROTEK.
- Realizar los respectivos reportes a la autoridad, por solicitud individual o dando cumplimiento a las obligaciones reguladas en la ley vigente.
- Cumplir con las auditorias impuestas por la autoridad o las internas que impongamos.
Si usted es proveedor:
- Llevar a cabo un registro de sus servicios.
- Cumplir con cualquier obligación impuesta por la autoridad.
De igual forma los datos sensibles podrán utilizarse en todos los casos anteriores con diversas finalidades voluntarias o secundarias que SEGUROS PROTEK considere pertinentes, así como para el ofrecimiento de nuevos productos y/o servicios, lo anterior con su consentimiento previo.
Al tratarse de las finalidades voluntarias se le dará conocimiento previo en una descripción general sobre el propósito de recabar sus datos. Algunas situaciones generales son las siguientes:
Si usted es cliente, posible cliente, asegurado y/o consumidor:
- Contactarlo para el ofrecimiento de nuevos servicios, productos o comunicados de la empresa.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Realizar encuestas en general.
- Participar en todas las promociones que brindemos.
- Dar seguimiento en servicios de atención al cliente.
- Presentar su testimonio como medio de publicidad para nuestros servicios.
- Realizar el registro para obtener información de interés para SEGUROS PROTEK.
- Las dispuestas por SEGUROS PROTEK generando un previo aviso en el que usted deberá otorgar su consentimiento.
Si usted es profesional en la intermediación de seguros o fianzas (agentes):
- Informarlo sobre eventos de capacitación continua.
- Formar una base de datos con profesionales.
- Contactarlo para fines promocionales y educativos.
- Registrarlo para que SEGUROS PROTEK envíe información de utilidad en temas específicos.
Si es usted usuario de servicio web:
- Para enviarle información que SEGUROS PROTEK (www.segurosprotek.com) considere oportuna y de interés para usted.
- Creación y administración de su cuenta.
- Registrar la información que nos proporcione y compartirla con nuestras áreas en el interior de la empresa.
Recepción de Currículo Vitae solicitado o brindado voluntariamente:
- Contactarlo en caso de que su perfil nos parezca oportuno para cubrir alguna de nuestras vacantes.
- Llevar seguimiento en etapas de selección de talento.
- Contactarlo en cualquier momento.
Si usted es usuario de la aplicación de SEGUROS PROTEK:
- Gestionar y administrar la aplicación, así como su contenido.
- Gestionar y administrar su usuario y/o cuenta.
- Crear una base de datos de los usuarios que usan la app.
- Proporcionar la información que se solicite.
- Ofrecerle nuevos productos y/o servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales que la autoridad nos requiera.
- Compartir su información con nuestras áreas para brindarle un mejor servicio.
- Compartirle nuestras promociones.
Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con la regulación vigente y conforme a este aviso de privacidad. En caso de negativa al tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias, envíelo al correo electrónico (contacto@segurosprotek.com).
Otra información no personal que se puede recabar.
Recibimos y recabamos cierta información cuando usted interactúa con la aplicación o la página web de (www.segurosprotek.com ). Información que puede ser: sistema operativo que utiliza, direcciones IP, información sobre el servidor web que usa y las direcciones que usa durante su recorrido del sitio web. De igual manera se pueden usar “cookies” con la finalidad de brindarle un mejor servicio durante su recorrido por nuestro servicio web. Una “cookie” es archivo de texto que salva información y la almacena en su disco duro. No es necesario que usted acepte las cookies para continuar utilizando nuestro servicio web, pero es posible que esto limite algunas características de nuestras app o sitios web.
Enlaces desde nuestro portal.
Es posible que en nuestro sitio web se encuentren enlaces que SEGUROS PROTEK no ha revisado en cuanto a política de aviso de privacidad, términos y condiciones, por lo que nosotros no nos hacemos responsables por el ingreso a estos sitios y la información que usted brinde a los mismos, ya que estos no forman parte de nuestro sitio web como tal y será responsabilidad del usuario leer y asegurarse de que estos sitios cuentan con un aviso de privacidad independiente.
Medidas de Seguridad.
SEGUROS PROTEK ha implementado medidas de seguridad y las mantendrá, estas medidas son: administrativas, técnicas y físicas, dichas son necesarias para proteger y resguardar de manera correcta sus datos personales y evitar su pérdida, daño, alteración.
Transferencia de los datos personales.
SEGUROS PROTEK únicamente transferirá sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, que estén relacionados jurídica o comercialmente con (SEGUROS PROTEK) para cumplir con lo dispuesto en este aviso de privacidad. En el caso de realizar alguna transferencia con sus datos personales, se le hará llegar una notificación en donde usted deberá otorgar el consentimiento.
El titular de los datos personales.
El titular de estos derechos puede ejercer libremente los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) respecto a los datos que se brindan. Asimismo, el titular de estos derechos puede limitar el uso o divulgación de estos y revocar en todo momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de los datos antes mencionados, siempre y cuando el tratamiento sea de carácter obligatorio por la regulación vigente en el país.
Los Derechos ARCO podrán ser ejercidos por el titular de los datos o un representante legalmente reconocido, dichos derechos se reconocen como:
Acceso. - Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos, para qué se utilizan, el origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento.
Rectificación. - Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos y acompañar documentos que sustenten el cambio.
Cancelación. - Que sus datos personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las bases de datos. Esta solicitud podrá dar lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. No obstante, SEGUROS PROTEK podrá abstenerse de cancelar los datos personales, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 26 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Oposición. – Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de SEGUROS PROTEK, salvo cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación contraída con SEGUROS PROTEK.
El medio para ejercer estos derechos será en todo momento realizar el registro del documento del titular, en caso de que se haga a través de un representante legal, deberá venir acompañado con el instrumento notarial que acredite la personalidad y enviarlo al correo (contacto@segurosprotek.com) con un plazo de 5 días siguientes a conocer el aviso de privacidad, posteriormente las modificaciones se realizarán no excediendo un plazo de 30 días hábiles.
Modificaciones en el aviso de privacidad.
SEGUROS PROTEK se reserva los derechos a enmendar o modificar el presente aviso de privacidad, cuando se considere pertinente u oportuno, siempre obedeciendo a los principios establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Las modificaciones que se hagan al presente aviso se notificarán en el portal en donde se visualiza y se solicitará su consentimiento si este fuera necesario.
Contacto
El contacto para cualquier duda o aclaración sobre el presente aviso de privacidad será el correo electrónico (contacto@segurosprotek.com) o el teléfono (7223789369).
Fecha ultima de actualización: (10 de febrero de 2021)